Bizkaia:

Entra en tu cuenta

Nombre de usuario *
Contraseña *
Recuérdame

Crear una cuenta

Todos los campos con un asterisco(*) son obligatorios.
Nombre *
Nombre de usuario *
Contraseña *
Repetir contraseña *
Email *
Repetir email *
Captcha *
Recargar Captcha
Viernes, 15 Noviembre 2019


09:00 - 12:00
¡Mas MUSICA!

Eduardo Velasco

Vodafone devuelve 13.800 euros a un vecino de Ermua por un error con el roaming Destacado

Escrito por  May 30, 2019

La intervención de Kontsumobide ha conseguido que la operadora de telefonía Vodafone devuelva más de 13.800 euros a un vecino de Ermua, en Bizkaia, al que se le facturaron por error 14.000 euros en concepto de roaming.

El usuario contrató una tarifa de roaming para unos países determinados. Ya en el extranjero una comunicación de Vodafone le indico que estaba agotando la tarifa lo que le pareció imposible en tan poco tiempo. Se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía que le indico que se trataba de un error que subsanarían. Ya de vuelta a casa se encontró con que al situación no se había solucionado y la factura ascendía a 14.000 euros. En una primera reclamación Vodafone acepto la devolución de 6.500 euros, pero el afectado acudió a Kontsumobide y a través de Junta Arbitral de Consumo de Euskadi se ha conseguido que la compañía reconozca el error y le haya devuelto el dinero.

Inicia sesión para enviar comentarios