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La Asociación Española de Consumidores advierte a los consumidores de la necesidad de estar informados acerca de los requisitos que deben reunir tanto las fiestas de Nochebuena como en los cotillones de Fin de Año. Igualmente, los consumidores deben conocer el derecho a reclamar en caso de problemas con el/los organizador/es. Con las siguientes recomendaciones, ASESCON pretende que las personas que asistan […]
Kontsumobide Instituto Vasco de Consumo recuerda que las personas consumidoras con rentas inferiores a los 29.400 euros anuales y que hayan visto crecer significativamente su cuota hipotecaria pueden acogerse a medidas de beneficio en sus hipotecas. Entre las medidas están la ampliación del plazo del crédito por 7 años hasta un máximo de 40 con […]
La Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora del Ayuntamiento de Bilbao ofrece a la ciudadanía una serie de consejos para practicar un consumo responsable en este Black Friday. Lo más destacable: antes de adquirir cualquier artículo se debe valorar si realmete nos hace falta. Lógicamente también podemos comprar por capricho, pero desde la […]
Los fraudes telefónicos para robar datos bancarios han aumentado en Euskadi según denuncian desde la Asociación de Personas Consumidoras y Usuarias Vasca, EKA/ACUV, en donde aconsejan ponerse en contacto con nuestra oficina bancaria ante cualquier llamada sospechosa. Estos fraudes, conocidos como ‘Vishing’, no son nuevos, pero «últimamente han vuelto a ser muchas las personas afectadas». […]
Mucho cuidado porque la Unión de Consumidores de Euskadi-UCE alerta de la existencia de personas que están haciéndose pasar por miembros de ONG para estafar a ciudadanos interesados en colaborar con la ayuda humanitaria a Ucrania.También se han producido envío de comunicaciones desde sitios web y páginas de internet falsos, así como mensajes de redes […]
En 2021 la mayoría de las reclamaciones recibidas en Kontsumobide fueron, una vez más, por cuestiones relacionadas con los servicios de telecomunicaciones, transportes y viajes, servicios bancarios y abastecimeinto. Así se despende de la memoría del instituo vasco de consumo. Gobierno Vasco ha presentado los datos que indican que la confianza de los consumidores ha […]
Las telecomunicaciones y servicios bancarios son los sectores que más consultas y quejas siguen generando en la Oficina de consumo de Santurtzi, que el año pasado recogió más de 3.300 casos. Del total de quejas presentadas por los vecinos de Santurtzi, 791 fueron reclamaciones. La mitad de ellas, el 51%, se han archivado con avenencia […]
La Oficina del Consumidor de Bilbao ha gestionado cerca de 1.600 reclamaciones desde que comenzó la pandemia y ha conseguido recuperar más de 140.000 euros de las personas consumidoras reclamantes. Todas estas recoluciones favorables se consiguieron mediante la mediación, sin tener que acudir a la vía judicial. La Oficina Municipal de Información a la Persona […]
Con la llegada del verano comienza el tradicional periodo de rebajas. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) quiere recordar que durante las rebajas los precios se reducen, pero no los derechos de los consumidores que son exactamente los mismos que durante el resto de la temporada. En 2012 se liberalizó la fijación del periodo […]
Kontsumobide ha puesto en marcha una línea de atención a las personas consumidoras, que centraliza las llamadas y las deriva a los departamentos correspondientes en función del origen geográfico de la llamada y de la gestión que desea realizar la persona consumidora. El 900 84 01 20 va a suponer una mejora en la atención a las […]
La Organización de consumidores y usuarios ha iniciado una mediación colectiva para el reembolso de los viajes que no pudieron realizarse por la pandemia. OCU se va a dirigir a Ryanair, Iberia, Vueling y Air Europa que concentran en España a la mayor parte de los miles de afectados por las cancelaciones. OCU quiere buscar […]
La Organización de Consumidores y Usuarios celebra que por fin se haya zanjado otro abuso del sector bancario que imponía al consumidor el pago de todos los gastos de formalización de una hipoteca.La sentencia del Pleno de la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo dictada con fecha 27 de enero de 2021 ha puesto […]
Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo subvencionará este año con 431.000 euros a las organizaciones de personas consumidoras y usuarias, que tienen de plazo hasta el próximo 15 de febrero para reclamar estas ayudas, dirigidas a sufragar sus gastos de funcionamiento y de asistencia jurídica.La Línea 1 de atención a las personas consumidoras contará con 276.000 euros. […]
La OMIC de Bilbao aconseja un consumo responsable, solidario y sanitariamente seguro para afrontar la «cuesta de enero». Y advierte de que es necesario una planificación y analizar comparativamente los precios de los productos antes de decidirse por uno en concreto. Antes de comprar el consumidor o consumidora debe valorar si realmente se trata de […]
Hacer listas de lo que se necesita y comprobar que en el etiquetado se muestre el precio original son algunos de los consejos que ofrece la OCU para aprovechar las rebajas, que tradicionalmente llegan el mes de enero. En primer lugar, la organización considera que hay que pensar lo que hace falta antes de salir […]
Un 70% de los españoles no tiene pensado comprar nada en el Black Friday de este año, que se celebrará el viernes 27 de noviembre. Los consumidores harán un gasto medio de 174 €, aunque solo el 30% de los españoles tiene pensado comprar algo en estas fechas. El 28% de los encuestados piensa gastar […]
Los consumidores exigen multas severas para los medios que contribuyan a difundir noticias falsas. Una encuesta realizada por OCU refleja la preocupación de los ciudadanos por la creciente presencia de fake news en los distintos canales de información, especialmente en redes sociales y aplicaciones de mensajería. Los medios de comunicación tampoco se libran. Según la […]
La Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora retoma su actividad normal y desde hoy abre sus puertas en la calle Esperanza 22, para dar servicio presencial a los consumidores bilbaínos mediante cita previa. Será obligatorio el uso de mascarilla. Aunque sus instalaciones han tenido que permanecer cerradas, las comunicaciones por vía telemática han […]
Facua-Consumidores en Acción, ha denunciado que cobrar un suplemento COVID a los usuarios es ilegal. Se ha referido así a las quejas de varios clientes a los que algunos establecimientos han cobrado un suplemento por los gastos que les genera cumplir con las medidas de seguridad y sanitarias dictadas por el Gobierno. En un comunicado […]
El Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, ha agrupado en su web toda la información relevante sobre el COVID-19 en un intento de informar a los consumidores y proteger y defender sus derechos. Según el Gobierno Vasco, las informaciones que se recogen en el portal de Kontsumobide son resúmenes de las órdenes publicadas en el Boletín […]
Ante la situación por la que estamos atravesando en España, el Consejo de Consumidores y Usuarios ha pedido que las medidas de alarma hagan compatible la prioridad de la salud pública con el respeto a los derechos adquiridos por los usuarios. Para ello, entre las principales peticiones figura la devolución de las cantidades económicas aportadas […]
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aporta claves a los consumidores para no consumir más de lo necesario, aprovechar los buenos precios y no renunciar a ningún derecho. Por eso, recuerda que los productos deben haber formado parte de la oferta durante al menos un mes antes de las rebajas.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha advertido de que calentar la casa con gas este invierno será un 15% más caro que en el de 2017, tras arrancar el mes de octubre con la subida de gas natural más importante desde que comenzó la Tarifa de Ultimo Recurso de Gas en 2008.
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