El histórico mercado De la Ribera ha sorprendido con la incorporación de un asistente virtual que no solo resuelve dudas, sino que conversa con los clientes, informa sobre los horarios de apertura e incluso sugiere productos frescos o recetas tradicionales. Una mezcla entre tradición y vanguardia que posiciona a Bilbao como una ciudad pionera, siendo el primer mercado español que recurre a la Inteligencia Artificial para relacionarse con sus clientes.
La IA al servicio de la ciudadanía
El sistema desarrollado por Egibide y bautizado como EGIAZ, funciona como un «chatbot» inteligente que está integrado en WhatsApp como un contacto mas, con el número 747 443 213. No será necesario descargarse ninguna aplicación.
Desde instituciones y centros tecnológicos vascos insisten en que esta herramienta debe estar siempre al servicio de la ciudadanía, no para sustituir personal, sino como un complemento para mejorar la experiencia del cliente.
