El Grupo de Gestión de Infraestructuras, Ezentis, busca incorporar a su equipo en Bilbao un Operador/a telefónico especializado en retención de bajas para productos y servicios TI.
El puesto consiste en la atención de llamadas a clientes que solicitan la baja o no renovación del servicio para detectar el motivo de esta (precio, características del servicio, incidencia, etc.), con el objetivo de ofrecer alternativas y fidelizar a los usuarios.
Requisitos principales:
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Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio.
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Experiencia: al menos 1 año en atención al cliente, imprescindible en retención de bajas.
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Conocimientos en Windows, Outlook y Office 365 (Word, Excel).
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Buenas habilidades de comunicación y afinidad con el sector tecnológico.
Condiciones:
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Contrato indefinido.
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Modalidad híbrida (4 días de teletrabajo).
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Jornada de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 h (con 1 hora de comida).
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Ubicación de las instalaciones: Basurto – Bilbao.
La compañía ofrece estabilidad, oportunidades de crecimiento profesional y un excelente ambiente de trabajo.
Salome
dice:Me interesa, cuento con los requisitos donde puedo comunicarme?
Silvia García
dice:https://www.infojobs.net/bilbao/gestor-telefonico-retencion-bajas/of-i6f67e1700e4b168b55570b99a3fce3?applicationOrigin=Corporativas-DP