Con la llegada de las rebajas de invierno en Euskadi, que tradicionalmente se extienden desde el 7 de enero hasta el 31 de marzo, miles de consumidores y consumidoras se preparan para aprovechar los descuentos tras el periodo navideño. En esta época en la que muchas tiendas cuelgan carteles de “rebajas” y ofertas, es importante recordar que los derechos del consumidor no se rebajan con los precios, algo que recuerdan tanto la OCU como los organismos vascos de consumo.
En la Comunidad Autónoma del País Vasco, a diferencia de otras regiones de España donde ya no existe una regulación estricta de los periodos de rebajas, aún existe un marco tradicional y unas costumbres comerciales que fijan estas fechas clave para los descuentos de invierno y verano. Aunque cada comercio decide si se acoge o no a estos periodos, muchos grandes establecimientos y marcas siguen la tradición de iniciar los precios reducidos en torno a Reyes, tanto en tiendas físicas como online.
Los derechos siguen intactos: garantía, devoluciones y condiciones
Un mensaje clave tanto de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) como de Kontsumobide es que rebajas no significa renunciar a tus derechos. Los productos rebajados mantienen la misma garantía legal que si los hubieras comprado en cualquier otro momento del año. Esto significa que si hay un defecto, tu derecho a reparación, sustitución o reembolso sigue siendo vigente.
Las tiendas deben mostrar de forma clara el precio original junto al precio rebajado y, según la normativa, ese precio anterior debería haber sido el menor durante el mes previo a las rebajas. Además, los productos incluidos en la campaña no pueden ser mercancía deteriorada ni provenir de promociones previas para simular descuentos que no lo son.
En cuanto a devoluciones, las tiendas físicas no están obligadas legalmente a aceptar devoluciones o cambios salvo que el producto tenga defectos, aunque muchos comercios ofrecen estas opciones como práctica comercial. En cambio, si compras online, la normativa de consumo te ofrece 14 días naturales de desistimiento, durante los cuales puedes devolver el producto sin justificar el motivo.
Consejos prácticos para comprar con cabeza
Los organismos de defensa de consumidores insisten en que planificar las compras puede marcar la diferencia entre un buen descuento y un gasto impulsivo: Piensa antes de comprar: Haz una lista de lo que realmente necesitas y evita llevarte cosas “solo porque están baratas”.Comprueba precios: Asegúrate de que junto al precio rebajado aparece el precio anterior y que este no ha sido inflado artificialmente para parecer un descuento mayor. Pregunta por la política de devoluciones: Esto es especialmente importante en tiendas físicas, donde no siempre se aplican las mismas condiciones que en ventas online. Prioriza comercio adherido al Arbitraje de Consumo: Facilita resolver reclamaciones sin necesidad de acudir a juicio. Conserva siempre el tique o factura: Es indispensable para poder reclamar, cambiar o devolver un producto si surge algún problema.
La realidad de los descuentos en Euskadi
En ciudades como Vitoria, Bilbao o San Sebastián, los descuentos de este año rondan el 30 % en muchas tiendas, con expectativas moderadas por parte de comerciantes que confían en un consumo más informado y reflexivo tras las fiestas. Además de las grandes cadenas, el comercio de proximidad vasco también se suma a esta campaña con ofertas y atención personalizada para los compradores.
Este año, la campaña de rebajas se presenta como una oportunidad para equilibrar el presupuesto tras el gasto navideño, sin olvidar que los derechos de las personas consumidoras deben respetarse en todo momento, sin importar la etiqueta de precio
