Con motivo de la celebración del Día Mundial de los Derechos de los Persona Consumidora, que se conmemoró ayer domingo 15 de marzo, el Área de Salud y Consumo del Ayuntamiento ha presentado el balance de actividad de la OMIC durante 2025.
La Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora de Bilbao (OMIC) atendió más de siete mil consultas durante 2025. Según el balance presentado por el Ayuntamiento, la OMIC gestionó además 1.286 reclamaciones y realizó 21 inspecciones de consumo. El 60% de las mediaciones terminaron con resultados favorables para las personas consumidoras, dos puntos porcentuales más que el año pasado. Asimismo, a través de las encuestas de satisfacción, el 95% quedó satisfecho con los servicios de la OMIC y lo recomendaría a familiares y amigos.
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Telefonía: número uno en el ranking
En 2025, la telefonía volvió a liderar el ranking con un 14% seguido de la banca con un 13%, que además medió en 135 expedientes y recuperó más de 50.000 euros para las personas consumidoras. A estos sectores le siguen: energía con un 10%, transporte aéreo con un 7% y agencias de viajes con un 7%.
En 2025 se mantuvieron las acciones de formación y educación en centros escolares, con talleres como el Circuito Educativo, Consumo Responsable y Sostenible. Estas estuvieron dirigidos a centros públicos y concertados de Bilbao, en el que este año han participado 1.655 estudiantes de 29 centros escolares. Los Talleres sobre Seguridad Alimentaria se complementaron con la visita al laboratorio municipal dirigido a los alumnos de la rama sanitaria alumnado de bachillerato. En esta visita participaron 17 centros de enseñanza y 391 alumnos.
