Indemnizaciónes injustas en los siniestros del automóvil

Las reclamaciones llevadas a los servicios de atención al cliente de las aseguradoras sumaron más de 110.000 en un año, según la última memoria del propio sector. Muchas de ellas son consecuencia de indemnizaciones escasas, que no alcanzan para cubrir la reparación de los daños del siniestro, tal y como denuncia la organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en la revista Dinero y Derechos. Un problema a menudo fruto de los convenios entre aseguradoras del automóvil para agilizar y reducir costes en caso de siniestro, en virtud de los cuales cada una se ocupa de los gastos materiales de sus clientes, sea cual sea la parte culpable.
Una indemnización insuficiente suele ser consecuencia de los convenios entre aseguradoras, por los cuales la propia compañía del perjudicado cubre los gastos derivados, aun cuando sea la otra parte la culpable. Un hecho que desplaza la defensa del cliente en favor del ahorro de la aseguradora
Si el asegurado considera que la indemnización no alcanza para cubrir los daños del siniestro, debería rechazar la oferta recibida y solicitar un aumento del importe proporcional a los daños reales sufridos. La correcta argumentación, en los plazos previstos, suele dar buenos resultados
Cuando las diferencias entre lo ofrecido y lo solicitado superan los 2.000 euros puede interesar pagar además un perito. También ayuda que la garantía de protección jurídica de la póliza permita la contratación libre de abogados por un importe superior a 4.000 euros
OCU continúa la campaña Mi Seguro No Responde para dar a conocer a los consumidores sus derechos como asegurados y reclamar cambios al sector