El Ararteko ha emitido una resolución en la que insta al Ayuntamiento de Erandio a asegurar que la Policía Municipal ofrezca atención en euskera, tras una denuncia presentada por un ciudadano que afirmó haber visto vulnerado su derecho a ser atendido en esta lengua.
Euskera y castellano: dos lenguas oficiales.
Los hechos se remontan a septiembre de 2024, cuando un agente de la Guardia Urbana de Erandio negó al denunciante la posibilidad de comunicarse en euskera, manteniendo esta actitud incluso después de que el afectado presentara una queja telefónica. Según se recoge en la resolución, la atención y la documentación fueron ofrecidas únicamente en castellano, incumpliendo así los derechos lingüísticos reconocidos en Euskadi, donde el euskera y el castellano son lenguas oficiales.
El Ararteko solicitó explicaciones al Consistorio, que reconoció que existen «dificultades para atender en euskera», señalando como causa una sentencia judicial que anuló la obligación de ciertos perfiles lingüísticos dentro del cuerpo policial. No obstante, el informe también constata que la mayoría de los agentes disponen de la capacitación necesaria para comunicarse en euskera, y que los protocolos y normativa vigente no se estaban aplicando adecuadamente.
Derechos lingüísticos
La resolución subraya que la atención en euskera no puede quedar al criterio personal de cada agente, y que el Ayuntamiento tiene la obligación de asegurar este derecho con independencia de decisiones individuales. Además, se recomienda reforzar la formación en derechos lingüísticos y en la aplicación de los protocolos, así como fomentar una cultura institucional basada en el respeto y la no discriminación lingüística.
