Osakidetza ha lanzado Eskutik, un innovador sistema de información en tiempo real que envía SMS a los familiares y acompañantes de los pacientes en áreas quirúrgicas y de Urgencias. Este avance en la humanización del sistema sanitario permite que los familiares reciban actualizaciones constantes sobre el estado de los pacientes, reduciendo la ansiedad y mejorando la experiencia de todos los implicados.
En el primer semestre de 2025, Osakidetza ha enviado un total de 135.883 mensajes a más de 20.000 pacientes, con información detallada sobre cada etapa del proceso quirúrgico o de Urgencias, como el inicio y fin de la cirugía, su traslado a planta o el alta médica.
¿Cómo funciona Eskutik?
El sistema es fácil de usar y no requiere ningún smartphone ni aplicaciones adicionales. Al llegar al hospital, los pacientes y sus acompañantes pueden optar por recibir actualizaciones mediante SMS, lo que les mantiene informados sobre la ubicación y el progreso del paciente sin necesidad de estar físicamente presentes o buscar información adicional.
Eskutik ya está operativo en varios hospitales de Osakidetza, incluidos el Hospital de Santiago, Txagorritxu, Mendaro, Bidasoa, San Eloy, Urduliz, Basurto y Santa Marina. Además, se expandirá progresivamente a más centros hasta finales de 2025.
Este sistema no solo mejora la comunicación, sino que también refleja el compromiso de Osakidetza y del Departamento de Salud del Gobierno Vasco con una atención más personalizada y accesible. Al integrar tecnología accesible con el cuidado emocional de los pacientes y sus familias, Eskutik se convierte en un paso clave hacia una atención sanitaria más cercana y eficiente.
