«El repartidor me dijo que había dejado el paquete a mi vecina pero nadie sabe nada». No es la primera vez que escuchamos algo así, incluso puede que nos haya pasado a nosotros mismos. Pedimos algo, llega el repartidor, no estamos en casa y nos dejan una nota o nos llaman para decirnos que lo han dejado en casa de una vecina. Esto es lo que le ha pasado recientemente a Cristina, un vecina de Abadiño, tal y como ha denunciado en redes sociales. » Me dijo que se lo había dejado a mí vecina Ana y no me dio más detalles. He preguntado a las Anas de mi alrededor y nada. El resto de vecinos tampoco. Lo peor es que he encontrado la caja del paquete vacía«.
Algo parecido le pasó hace unos días a Julen, otro vecino del municipio. «Me dijo que el paquete lo había dejado en casa de un vecino. Vivo en un primero y he subido hasta el sexto, puerta por puerta y nadie lo tiene».
Lo cierto es que algunas compañías de reparto dan la opción de elegir entregar a algún vecino, pero si no hemos seleccionado expresamente esa posibilidad, en principio no pueden dejar el paquete a nadie. Al no tener nuestro consentimiento estaría vulnerando la ley de protección de datos. El problema es que a veces lo hacen aunque se les diga que no, como le ocurrió a Miguel. «Me llamó y me dijo que dejaba mi paquete en el bar de abajo. Le dije que no, que me lo llevara a casa al día siguiente. Por sus narices lo dejo en el bar. Vaya vergüenza pasé al ir a preguntar por mí paquete porque es un bar en el que no suelo entrar».
¿Qué hago si no aparece mi envío?
Si la empresa de envíos nos dice que el paquete ha sido entregado pero no aparece debemos seguir una serie de pasos para intentar localizarlo o, al menos, que nos devuelvan el dinero. Así, según la OCU, Organización de Consumidores y Usuarios, lo primero es contactar con la empresa de mensajería para investigar. Si no se resuelve, hay que presentar una reclamación formal al vendedor, quien es el responsable principal de que la entrega llegue. Si la respuesta sigue siendo insatisfactoria, se recomienda utilizar su plataforma para reclamar, solicitar una intermediación legal o acudir a la Junta Arbitral de Consumo para un arbitraje gratuito.
Sara
dice:A mi me ha pasado lo mismo dos veces. En un bar al que no suelo entrar porque no soy mucho de bares. El primero no recuerdo y el segundo de amazon. Un sitio donde no voy a comprar mas.
A los bares:no los cojais. No os dejeis engañar. No sois el almacen gratuito de nadie
Josetxu
dice:Si no va a estar en casa no pida los paquetes, el trabajador que se los lleva no es su esclavo, usted tiene el compromiso de estar atenta a la mercancía que ha pedido y no el transportista que se lo lleva a donde usted a ordenado, si no está pues se atiene a las consecuencias
Merche Garrido
dice:El 80% de las entregas(al menos en mi caso), se las dejan a vecinos, en bares cercanos o e otra dirección diferente. Estoy harta, así que he empezado a comprar sólo en empresas que ofrezcan “punto de recogida “. Ellos sabrán, cuando empiecen a bajarles las ventas y a recibir quejas sobre el reparto pondrán más atención sobre en quien delegan esa responsabilidad
Josetxu
dice:Es una vergüenza que la gente que ha pedido un paquete no esté en su domicilio para recepcionarlo, los transportistas no son esclavos de nadie, si no quiere el paquete o no va a estar que el cliente no lo pida, así de sencillo, la esclavitud se acabó.
Alberto Fernández bermejo
dice:en navarra también le dejan paquetes a mi vecino en casa de mi madre como el vecino no están pues se lo dejan en casa de mi madre