La campaña de la renta en Bizkaia ha arrancado con una intensidad inusual. En una entrevista en Radio Nervión, el director de Hacienda, Antonio Pérez, ha desvelado que ya se han presentado 215.000 declaraciones, lo que supone un 32 % más que el año pasado en estas mismas fechas.
El dato refleja la rapidez con la que los contribuyentes están actuando este año. En apenas dos semanas se ha presentado casi un tercio del total previsto, algo llamativo teniendo en cuenta que la campaña dura más de dos meses. Solo el primer día se registraron 38.000 declaraciones.
Más rapidez y más devoluciones impulsan la campaña
Según ha explicado Pérez, este aumento puede estar relacionado con las novedades fiscales y el incremento de deducciones, que han generado más interés por presentar cuanto antes la declaración, especialmente en los casos en los que sale a devolver.
De hecho, Hacienda mantiene un compromiso claro: devolver el dinero en un plazo máximo de siete días. Las devoluciones se realizan dos veces por semana, los martes y viernes, lo que permite que, en muchos casos, el dinero llegue en apenas unos días.
El canal online lidera, pero el teléfono está saturado
La mayoría de declaraciones se están haciendo por internet, con más de 170.000 trámites ya completados por esta vía, que es la más rápida. Le sigue el canal telefónico, con más de 32.000 declaraciones, aunque aquí está uno de los grandes problemas de la campaña.
Hacienda recibe unas 28.000 llamadas al día, pero solo puede atender alrededor de 15.000. Actualmente hay 215 personas dedicadas a este servicio, dentro de un equipo total de 400 trabajadores implicados en la campaña. El propio director reconoce la situación de presión y pide paciencia, recordando que aún quedan dos meses para completar la declaración.
La atención presencial, con citas completas
La atención presencial es la más limitada. Aunque ha crecido respecto al año pasado, con más de 6.000 declaraciones realizadas, la disponibilidad está prácticamente agotada durante mayo y parte de junio. Además, desde Hacienda se hace un llamamiento a la responsabilidad: el año pasado miles de personas no acudieron a su cita sin cancelarla, lo que perjudica al resto de ciudadanos.
Qué opción elegir para hacer la declaración
El consejo de Hacienda es claro: la vía más rápida y eficaz es la online, seguida de la telefónica. En ambos casos, los profesionales ofrecen el mismo nivel de atención que en las oficinas. Para hacer la declaración por teléfono, es imprescindible tener la clave de representación que se envía en la carta o que también puede obtenerse por internet.
Bizum y dudas frecuentes: qué debe saber el contribuyente
Uno de los temas que más dudas ha generado es el uso de Bizum. El director de Hacienda aclara que los pagos entre particulares no afectan a la declaración. Solo se controlan los Bizum vinculados a actividades económicas, como los de comercios o negocios.
La campaña de la renta en Bizkaia avanza a gran velocidad, con cifras récord y una alta demanda de atención. Desde Hacienda insisten en que se atenderá a todos los contribuyentes, pero piden tranquilidad ante el volumen de solicitudes, especialmente en el canal telefónico.
