El Ayuntamiento de Basauri celebra el decimosegundo aniversario de su servicio de mediación vecinal, gracias al cuál ha conseguido atender un total de 1.495 casos. Tal y como ha explicado Berta Montes, concejala de Participación del Ayuntamiento de Basauri: «Cuando se puso en marcha el servicio su objetivo era proporcionar un espacio seguro y neutral para abordar disputas vecinales y se ha cumplido con creces».
El equipo de mediadoras del Ayuntamiento interviene en conflictos que se producen en la convivencia urbana en nuestro municipio, especialmente en las comunidades de vecinos/as, con el fin de crear un clima de convivencia pacífica y positiva, tratando de resolver, en la medida de lo posible, disputas que en apariencia son de baja intensidad pero que se enquistan y pueden solventarse de forma positiva sin necesidad de acudir a los tribunales.
Tras diagnosticar la situación que genera el conflicto vecinal, se intenta propiciar un acuerdo y proponer posibles soluciones. En caso de conseguir la conformidad de ambas partes, el pacto se rubrica con un convenio de mediación, con el que certifican su compromiso de resolver el conflicto de forma consensuada.
125 casos atendidos por año
La media de casos atendidos entre 2014 y 2025 es de 125 casos por año, con una disminución durante la pandemia y un retorno a la normalidad en la demanda del servicio tras la finalización de la crisis sanitaria por el COVID 19.
En cuanto a la tipología del conflicto, la mayoría se ha producido por el uso de espacios comunes y privados (36,8%), vinculados al uso, mantenimiento o gestión de zonas compartidas en comunidades vecinales, como portales, escaleras, patios o garajes. Los ruidos (34,5%) han sido el segundo motivo de atención y, en mucha menor medida, otros temas de convivencia como mascotas, olores, morosidad…
Respecto al balance de casos cerrados y solucionados, es muy positivo. En estos doce años se ha cerrado el 63,6% de los casos y el 64,18% de ellos se han solucionado. Los casos no solucionados suelen estar relacionados con factores como la falta de voluntad de participación por parte de alguna de las partes implicadas, la dificultad para establecer contacto o situaciones de elevada cronificación en las que las posiciones se encuentran muy rígidas. En aquellos casos en los que se considera que la mediación no procede, el servicio orienta o deriva hacia otros recursos adecuados, con el objetivo de garantizar una atención ajustada a las necesidades detectadas.
