Zuzenean, servicio vasco de atención a la ciudadanía, renovará sus sede de Bilbao y Vitoria-Gasteiz para ofrecer una atención más ágil y cercana. Las obras en la capital vizcaina arrancarán en septiembre mientras que en la alavesa el proceso será un poco más largo.
Sede de Bilbao
Las obras en las instalaciones de Gran Vía 85, en Bilbao, durarán nueve meses y cambiarán por completo su distribución interior y sus accesos. Uno de los cambios más visibles será un espacio de recepción justo a la entrada, donde guiar a quien llega y despachar en el momento lo más sencillo, sin desplazamientos innecesarios. Los mostradores, donde actualmente se atiende de pie, darán paso a mesas, con las personas usuarias sentadas durante la consulta. Cada profesional de Zuzenean contará además con un puesto identificado que aportará mayor privacidad. Las zonas de autoservicio para los trámites más simples ya funcionan, con personal disponible para resolver dudas.
La obra, adjudicada a Montegui por 1,3 millones de euros más IVA, se prolongará durante nueve meses. Durante este tiempo el servicio se ofrecerá en la primera planta del edificio y desde este luens, 17 de agosto la atención será tan sólo con cita previa.
Sede de Vitoria-Gasteiz
En el caso de Vitoria, se ha iniciado la licitación para remodelar Arca, un inmueble singular, obra del arquitecto Fernando Chueca, situado en el centro de la ciudad. Zonas de orientación, autoservicio guiado y trámites en mesa completarán la oferta de Arca, junto con espacios semiprivados para mayor intimidad. La remodelación mejorará la estructura del inmueble y su eficiencia energética, con un interior más amplio, luminoso y ergonómico. La nueva distribución agilizará la gestión y acortará los tiempos de espera. Las soluciones tecnológicas, por su parte, permitirán una atención más rápida y personalizada. El diseño garantizará la accesibilidad universal para todos los colectivos. Se adjudicará en septiembre, con lo que la obra podría empezar en en octubre o noviembre y con un plazo de 24 meses. El presupuesto es de 15,7 millones de euros.
