Kutxabank devuelve 3.700 euros a un usuario por cargos fraudulentos de Booking

Escrito por el 16 enero, 2019

Xabier González, recibió el pasado mes de septiembre un SMS de su entidad financiera, Kutxabank, en el que le informaban de que le iban a realizar un cobro de 308 euros por la reserva en un hotel de Amsterdam (Holanda) a través de Booking. El usuario, que no había realizado tal contratación, comprobó al acceder a su cuenta que había otros cuatro cargos más por reservas en hoteles a través de Booking. Además, acudió a la Ertzaintza para denunciar lo ocurrido.
Booking respondió al socio comunicándole que no podía procedería al reintegro. En una segunda comunicación, la empresa le trasladó que estaban investigando su caso:
Por su parte, Kutxabank, le informó de que el reintegro podía demorarse. Finalmente, tras la reclamación de FACUA, Kutxabank se hizo cargo del asunto y aceleró el proceso de devolución.

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