La Oficina del Consumidor de Bilbao logra la devolución de 140.000 euros
Escrito por Daniel de Lucas el 21 julio, 2021
La Oficina del Consumidor de Bilbao ha gestionado cerca de 1.600 reclamaciones desde que comenzó la pandemia y ha conseguido recuperar más de 140.000 euros de las personas consumidoras reclamantes. Todas estas recoluciones favorables se consiguieron mediante la mediación, sin tener que acudir a la vía judicial.
La Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora, dependiente del Área de Salud y Consumo del Ayuntamiento de Bilbao, ha gestioanado 1.591 reclamaciones entre marzo del 2020 y junio del 2021. En el 70% de los casos se logró una mediación favorable para el consumidor, consiguiendo la devolución de reembolsos por más de 140.000 euros. Los viajes combinados (24%) y el transporte aéreo (17) han sidolos sectores con más reclamaciones. Debido a la complejidad de la mayoría de los casos, la media para cerrar las reclamaciones ha sido de 10 meses.
Yolanda Díez, concejala de Salud y Consumo:
La concejala ha destacado las 113 tramitaciones derivadas del concurso de acreedores de Dentix, logrando la continuación del tratamiento bucodental en el 70% de los casos sin acudir a la vía judicial.