El Gobierno Vasco ha presentado este lunes un nuevo sistema de mensajes de voz para el servicio público de teleasistencia betiON, una herramienta que permitirá informar de forma rápida a las personas usuarias ante situaciones de riesgo, como olas de calor, incendios, vertidos tóxicos o campañas de salud pública. Actualmente, betiON atiende a más de 89.600 personas en Euskadi y prevé superar las 90.000 antes de que finalice el año.
Avisos personalizados ante situaciones de riesgo
El nuevo sistema complementará las llamadas habituales del servicio mediante el envío de mensajes de voz al terminal instalado en el domicilio de las personas usuarias. Tras escuchar el aviso, podrán contactar directamente con el centro de atención para resolver dudas o solicitar ayuda si fuera necesario. Según ha explicado el Gobierno Vasco, esta herramienta busca reforzar la prevención y mejorar la capacidad de respuesta ante situaciones excepcionales.
Refuerzo durante las olas de calor
La iniciativa cobra especial relevancia durante el verano, cuando betiON intensifica el seguimiento de las personas mayores. Además de ofrecer recomendaciones para afrontar las altas temperaturas, el servicio realiza un control personalizado de los casos más vulnerables y, si detecta una situación de riesgo, coordina la atención con los servicios sanitarios y sociales para garantizar un seguimiento adecuado.
Más de 89.600 personas usuarias
Actualmente, betiON presta servicio a más de 89.500 personas en Euskadi, la mayoría mujeres de edad avanzada que viven solas. El Ejecutivo vasco prevé superar las 90.000 personas usuarias antes de que termine el año, consolidando un recurso que este 2026 cumple quince años ofreciendo atención permanente y acompañamiento a las personas mayores.
La teleasistencia también llegará a las vacaciones
Durante la comparecencia, el Gobierno Vasco anunció además que trabaja en un proyecto piloto para extender la teleasistencia a las viviendas de vacaciones mediante dispositivos portátiles. El objetivo es que las personas usuarias puedan seguir contando con el servicio también cuando se desplacen fuera de su residencia habitual, una iniciativa sobre la que se ofrecerán más detalles en las próximas semanas.
