Consejos de Kontsumobide ante la cancelación de vuelos

Escrito por el 18 marzo, 2020

Atención porque Kontsumobide ha detectado que diferentes compañías aéreas están anticipando un posible cambio en las condiciones que permiten viajar, como cierre del espacio aéreo o de aeropuertos. Están ofreciendo a sus clientes cambios de fechas de los vuelos que en ocasiones implican el abono del suplemento.

Se han recibido varias quejas en el Instituto Vasco de Consumo contra esta práctica. La operativa denunciada es la siguiente: la compañía nos ofrece un cambio de fecha de nuestro vuelo para lo cual debemos pagar un pequeño suplemento, sin embargo, el precio de la nueva fecha es inferior a lo que nos está ofreciendo la compañía para una persona usuario distinta.

Kontsumobide recomienda agotar los plazos que nos ofrezcan las compañías aéreas: si realmente el vuelo se ve cancelado por causas de fuerza mayor tendremos derecho a la devolución del importe abonado por el vuelo y podremos contratar otra fecha sin abonar ningún suplemento.


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