El Hospital Universitario Cruces ha sido reconocido como Centro Humanizado 2026 en los Premios ConSalud, un galardón que distingue el compromiso del centro de Osakidetza con una atención sanitaria que va más allá del tratamiento médico y que pone el foco en las personas, sus familias y sus necesidades emocionales.
El reconocimiento valora el trabajo desarrollado durante años para incorporar la humanización de la asistencia como una parte fundamental de la práctica sanitaria, mejorando la experiencia de quienes pasan por el hospital y favoreciendo una atención más cercana, participativa y adaptada.
Más de una década transformando la forma de cuidar
Este premio reconoce un camino iniciado hace más de diez años, con iniciativas que han buscado hacer más amable la estancia hospitalaria y acompañar mejor a pacientes y familiares.
Entre los proyectos impulsados destacan la apertura de la UCI Pediátrica a las familias, los programas de música en el hospital, la colaboración con asociaciones de pacientes, la mejora de espacios asistenciales y distintas actividades dirigidas a la infancia hospitalizada.
En los últimos años, Cruces también ha incorporado nuevas herramientas para reducir el miedo y la ansiedad de los pacientes, como el uso de realidad virtual antes de intervenciones quirúrgicas infantiles, el proyecto I Am Ready, que prepara a niños y niñas para afrontar procedimientos médicos, o ParloTEA, destinado a mejorar la comunicación y la atención a personas con trastorno del espectro autista.
Un modelo sanitario que apuesta por el acompañamiento
El hospital también ha desarrollado iniciativas como Cosiendo con ternura, para aportar mayor confort a recién nacidos y sus familias, intervenciones artísticas en diferentes unidades para mejorar el bienestar durante la hospitalización o actividades como el fútbol pasillo junto a la Fundación Athletic.
Además, la OSI Ezkerraldea Enkarterri Cruces cuenta con un Equipo de Humanización encargado de impulsar nuevas medidas y evaluar cómo mejorar la experiencia de pacientes y profesionales.
La directora gerente de la organización, Mª Luz Marqués, fue la encargada de recoger el premio en la Casa de América de Madrid y destacó que este reconocimiento “pone en valor el compromiso de los profesionales con una atención que sitúa a las personas en el centro”.
Para Marqués, la humanización forma parte de la manera de entender la asistencia sanitaria: “una atención excelente, cercana y respetuosa con las necesidades de pacientes y familias”.
Este reconocimiento refuerza la apuesta de Osakidetza por un modelo de salud más humano, una de las líneas estratégicas recogidas en el Pacto Vasco de Salud, con el objetivo de avanzar hacia una atención sanitaria más próxima y centrada en las personas.
