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El 20% de la ciudadanía vasca podría haber sufrido un ciberdelito. Al menos es que lo que refleja un estudio realizado por Kontsumobide, que deja claro que la ciberseguridad es una preocupación para el 75% de la población vasca. Según el informe, “Incidencia de la ciberseguridad y la ciberdelincuencia en la ciudadanía vasca”, el “Phishing” […]
Kontsumobide, recuerda que las personas afectadas por la cancelación de vuelos por tormentas siguen teniendo sus derechos de asistencia. El consumidor tiene una lista de derechos en estos casos, entre los que están recibir información sobre lo que ocurre o a que se les facilite un transporte alternativo. Son muchas las personas que se han […]
Kontsumobide recuerda la obligación de disponer de hojas de reclamaciones y anunciarlas. El Instituto Vasco de Consumo viene detectando que en los en los controles que realiza, un número significativo de incumplimientos de la normativa que regula las hojas de reclamaciones. Las hojas son un derecho de las personas consumidoras y son la primera herramienta […]
La tormenta de granizo que cayó ayer en Vitoria ha causado innumerables daños materiales. Por ello desde Kontsumodide aconsejan a las personas afectadas, que revisrn las pólizas de seguro que tienen contratadas para comprobar si contempla incidencias como la que ha afectado a los bienes. Kontsumobide se dirige a aquellas personas afectadas por la tormenta […]
Kontsumobide Instituto Vasco de Consumo recuerda que las personas consumidoras con rentas inferiores a los 29.400 euros anuales y que hayan visto crecer significativamente su cuota hipotecaria pueden acogerse a medidas de beneficio en sus hipotecas. Entre las medidas están la ampliación del plazo del crédito por 7 años hasta un máximo de 40 con […]
El Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, ha querido recordar a las personas consumidoras, que la publicidad comercial es vinculante y de obligado cumplimiento para el comercio que la realiza. Este uno de los mensajes que han lanzado desde Kontsumobide destacando que una situación de inestabilidad de precios no debe traducirse en menores derechos para los […]
Kontsumobide ha implementado una nueva sección en su página web dirigido al público joven, con el objetivo de generar consejos sencillos que se puedan hacer virales en las redes sociales y así poder llegar a la juventud vasca. El nuevo espacio contará siempre con 10 consejos que irán cambiando y se seleccionarán de acuerdo a […]
Desde Kontsumobide han recordado que la bonificación de 20 céntimos por litro aplicable a todos los consumidores debe constar en la factura y que las estaciones de servicio disponen desde el 1 de abril, de 15 días para cumplir esta obligatoriedad. Para reflejar el descuento se debe hacer referencia expresa a la aplicación de la […]
En 2021 la mayoría de las reclamaciones recibidas en Kontsumobide fueron, una vez más, por cuestiones relacionadas con los servicios de telecomunicaciones, transportes y viajes, servicios bancarios y abastecimeinto. Así se despende de la memoría del instituo vasco de consumo. Gobierno Vasco ha presentado los datos que indican que la confianza de los consumidores ha […]
Para que el carnaval sea una auténtica fiesta hay que tomar ciertas medidas en lo que respecta al disfraz: Se debe fomentar el consumo sostenible revisando, reutilizando y reciclando trajes antiguos . Si quieres comprar un disfraz, te recomendamos hacerlo en una tienda cercana , puedes verlo, puedes preguntarle al vendedor y puedes comprobar que cumple con las medidas de seguridad. A la […]
Kontsumobide, el Instituto Vasco de Consumo, ha inspeccionado 42 webs de venta de producto en el marco de una campaña en la que ha constatado que en el 73,81% de los casos se produce algún incumplimiento de la normativa que protege los derechos de las personas consumidoras. Según ha explicado, esta campaña de inspección, que […]
Kontsumobide ha puesto en marcha una línea de atención a las personas consumidoras, que centraliza las llamadas y las deriva a los departamentos correspondientes en función del origen geográfico de la llamada y de la gestión que desea realizar la persona consumidora. El 900 84 01 20 va a suponer una mejora en la atención a las […]
El Instituto Vasco de Consumo ha detectado una nueva campaña de envío masivo de SMS, mensajes de WhatsApp y/o emails en los que se solicita al usuario o usuaria, mediante diferentes engaños, que se entre en un link. Las consecuencias de pinchar en ese link son descargarse un virus o un troyano y posibilitar que […]
Kontsumobide detecta un alto nivel de incumplimientos en el etiquetado de frutas y verduras. Una campaña de inspección realizada por el Instituto Vasco de Consumo, ha detectado un alto nivel del incumplimiento en el etiquetado de frutas y verduras. De un total de 90 actuaciones inspectoras (36 en Bizkaia, 30 en Gipuzkoa y 24 en […]
Kontsumobide alerta de prácticas irregulares de comerciales que dan tarjetas regalo al contratar con compañía eléctrica. El Instituto Vasco de Consumo ya ha iniciado de oficio las acciones pertinentes para investigar estas actuacionesTras recibir varias llamadas de denuncia por parte de afectados, Kontsumobide llevó a cabo una inspección y pudo comprobar que se cometían irregularidades […]
Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo subvencionará este año con 431.000 euros a las organizaciones de personas consumidoras y usuarias, que tienen de plazo hasta el próximo 15 de febrero para reclamar estas ayudas, dirigidas a sufragar sus gastos de funcionamiento y de asistencia jurídica.La Línea 1 de atención a las personas consumidoras contará con 276.000 euros. […]
Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo ha detectado una serie de correos electrónicos que suplantan la identidad y la imagen de entidades financieras con el objetivo de obtener datos y claves de acceso de clientes. La dinámica consiste en la recepción de un email, con una apariencia absoluta de ser oficialmente una entidad bancaria, en el […]
Ante las movilizaciones convocadas hoy por los sindicatos ELA, LAB y CC.OO. en referencia al contrato de formación itinerante, Kontsumobide quiere matizar las informaciones ofrecidas en el comunicado y niega las acusaciones vertidas por la empresa contratada para la formación itinerante Asegura que el contrato suscrito con la empresa Ortzadar venció el 31 de agosto […]
Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo, va a iniciar una campaña de inspección que se extenderá hasta el próximo 31 de julio y se centrará en las mascarillas higiénicas y las mascarillas EPIs.La crisis del COVID19, y la necesaria protección higiénico sanitaria ha disparado el consumo de este tipo de productos y en consecuencia su venta, […]
El Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, ha agrupado en su web toda la información relevante sobre el COVID-19 en un intento de informar a los consumidores y proteger y defender sus derechos. Según el Gobierno Vasco, las informaciones que se recogen en el portal de Kontsumobide son resúmenes de las órdenes publicadas en el Boletín […]
El Instituto Vasco de Consumo-Kontsumobide ha apelado a la «responsabilidad» de los ciudadanos ante el incremento del comercio electrónico con motivo del confinamiento por la pandemia del coronavirus, y ha recordado que es «recomendable» seguir confiando en el comercio de cercanía y no comprar «más que lo estrictamente necesario». Kontsumobide, en todo caso, ha realizado […]
El sector de las telecomunicaciones se mantiene un año más como el ámbito con más reclamaciones realizadas en Euskadi, según el balance de Kontsumobide 2019. En concreto el año pasado se realizaron más de 25.800 reclamaciones a través de las diferentes oficinas de consumo y como decimos, el sector de las telecomunicaciones fue el que […]
Kontsumobide, el Instituto Vasco de Consumo, recomienda que las entradas para festivales, conciertos y distintos eventos se adquieran en webs de venta oficiales y sobre todo que no se acuda a las de reventa. Realizan esta recomendación después de haber recibido diversas reclamaciones contra una conocida web de reventa. Advierten que reclamar en estas plataformas […]
Las webs de las cuales se han presentado reclamaciones son Let’s Bonus y Groupalia, que siguen operativas y ofertando cupones.
Kontsumobide ha realizado nueve inspecciones a tiendas de disfraces de Halloween dada la cercanía de esta festividad. Se han retirado los productos que incumplen la norma de seguridad como cordones, cuerdas ajustables en prendas infantiles y los que incumplen la normativa de etiquetado.
Kontsumobide, el Instituto Vasco de Consumo, pone en marcha una campaña de inspección de disfraces con motivo de Halloween. Se analizarán aspectos como el etiquetado y la seguridad de los artículos destinados a mayores de 12 meses y menores de 14 años.
Kontsumobide ha advertido hoy del «alarmante» incremento de las reclamaciones por ventas a domicilio, que superan las 1.400 en el primer semestre del año en Euskadi, y ha lanzado una campaña informativa tras detectar prácticas «muy preocupantes» para «embaucar» a las personas mayores.
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